Hogyan számlázzuk a módosításokat kreatív ügynökségként?
Minden kreatív szakember ismerős helyzettel találkozik: "csak egy pici változtatás" - mondja a kliens, aztán órákig dolgozol rajta. Mutatom, hogyan állíts fel egy átlátható rendszert a módosítások számlázására, hogy ne menjen rá a hasznod.
Hogyan számlázzuk a módosításokat kreatív ügynökségként?
Ismered ezt a pillanatot? A projekt majdnem kész, aztán jön az ügyfél: "Csak pár apró finomítás kellene." Ezek az "apró" módosítások általában órákig tartó munkába torkollnak, a határidő pedig egyre távolabb kerül. Mi a megoldás? Egy kristálytiszta módosítási szabályzat, amit már a projekt elején lefektetsz.
Definiáld pontosan, mit jelent egy "módosítási kör". Ha az ügyfél egyszerre küldi az összes visszajelzését, az egy kör. Ha csepegtet több üzenetben, az már több kör. Írd bele a szerződésbe: "A projekt két módosítási kört tartalmaz. További változtatások 20 000 forint/óra áron történnek." Ezután válassz számlázási módot: óradíjas (kiszámíthatatlan projekteknél), kör alapú fix díjas (tervezés-fókuszú munkáknál), vagy átalányos (állandó ügyfelek esetén). A lényeg: minden legyen átlátható már a projekt előtt, ne utána.
A kulcs a kommunikációban rejlik. Ne büntetésként állítsd be a plusz díjakat, hanem természetes munkafolyamatként. "A projekt két módosítási kört tartalmaz, hogy minden tökéletes legyen. Ha többre van szükség, jelzem előre a plusz munkaidőt." Amikor elérjük a limitet, állj meg: "A két kört teljesítettük. Folytatjuk egy újabbal 40 000 forintért?" Emlékezz: a módosítások nem ellenség, hanem együttműködés. Ha türelemmel és világos határokkal kezeled őket, az ügyfelek látják, hogy értékeled a munkájukat és komolyan veszed a sikerüket.
Ez a cikk összefoglalója. A teljes cikket az eredeti forrásból olvashatod el.
Olvasd el az eredeti cikketForrás: Really Good Designs
Mi az az ABLAK?
A legfrissebb nemzetközi branding és design hírek, magyarra fordítva. Naprakész információk designereknek.
Bővebben
