A Wendy's új arculata súlyos design hibát követ el

Képzeld el, hogy egy nap besétálsz a helyi gyorsétterembe, és a jól ismert piros helyett kék falak fogadnak. Pontosan ezt teszi most a Wendy's – a „Future Fresh" program keretében kék színvilágra vált át globálisan, miután a Fülöp-szigeteken debütált az új arculat. A márka ezzel szakít azzal a hagyománnyal, ami eddig jellemezte: a McDonald's-szal és a KFC-vel együtt a vörös színt használta, ami ösztönzi az éhségérzetet.

A váltás mögött üzleti logika áll. A versenytársaktól való elkülönülés motiválja a lépést, hiszen a piros színű gyorséttermi arculatok között nehéz kitűnni. Az új éttermek nemcsak színben változnak, hanem „digitál-első" elrendezést kapnak: rendelési képernyők, vásárlói hűségprogramok és modernizált vásárlói élmény. A szakma szerint azonban kockázatos a váltás, mert a kék színt gyakran természetellenesnek érzik az ételek világában, és nem ösztönzi az étvágyat.

Mi lehet a tanulság? Egy jól bejáratott márka megengedheti magának a merész kísérletezést. De vajon egy színváltozás elég ahhoz, hogy valóban megkülönböztesse magát a versenytársaktól, vagy csak zavaróan hat majd a fogyasztókra?