A közösségi média design végre megkapja azt, amit érdemel

Mit gondolnál, ha azt mondanám, hogy végre egy bíróság kimondta: igen, a közösségi média platformok szándékosan addiktívvá teszik a termékeiket?

Pontosan ez történt Los Angelesben, ahol egy esküdtszék először ítélte el a Meta-t és a YouTube-ot azért, mert függőséget okozó felületeket terveztek, amelyek kárt okoztak egy fiatal felhasználónak. Ez nem csak egy újabb per – ez paradigmaváltás kezdete lehet a digitális design világában. Évekig úgy tettünk, mintha a végtelen scroll, az automatikus lejátszás és az algoritmikus ajánlások csak ártatlan UX döntések lennének. Most már tudjuk: ezek egy kifinomult figyelemgazdaság eszközei, amit az egyik ügyvéd úgy fogalmazott meg, mint "a függőség megtervezése".

A Big Tech és a Big Tobacco közötti párhuzam egyre kézenfekvőbb. Ahogy a cigarettákat, úgy a közösségi platformokat is függőségre tervezik, miközben a kockázatokat lekicsinyelik. Tanúk vallomása szerint Mark Zuckerberg 18 jóléti szakértő ellenére is megtartotta az Instagram szépségszűrőit. UX designereknek ez különösen fájdalmas lehet: évtizedekig az engagement és retention mutatók alapján terveztek. Mi lesz, ha ezek a számok a jövőben a károkozás bizonyítékai lesznek?

Talán eljött az ideje, hogy új típusú felületeket tervezzünk – olyan interfészeket, amelyek arra bátorítják a felhasználókat, hogy... távozzanak.