Esettanulmány: Hogyan változtatta a KitKat a lopást csokoládévadászattá

Mit csinálsz, ha egy egész városban lopják a termékedet? A KitKat Brazíliában pontosan ezzel a problémával szembesült – az emberek tömegesen lopták a csokoládéjukat a boltokból. De ahelyett, hogy egyszerűen fokozták volna a biztonságot, egy zseniális fordulatot hajtottak végre.

Átkeretezték az egész helyzetet. A lopásból játékot csináltak – olyan kampányt indítottak, ami maga ösztönözte az embereket a "vadászatra", csak ezúttal legálisan. A cél az volt, hogy megváltoztassák az emberek hozzáállását: ne lopott termékként, hanem megszerzendő "zsákmányként" tekintsenek a KitKat-ra. Így a negatív viselkedést pozitív élménnyé alakították át.

A tanulság? Néha a probléma nem megoldandó, hanem újraértelmezendő. Ha kreatívan közelítesz egy válsághelyzethez, akár a legnagyobb nehézségből is márkaépítő lehetőséget csinálhatsz.